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表达友好的说话方式技巧

时间:2019-11-07 11:00:32本文内容及图片来源于读者投稿,如有侵权请联系xuexila888@qq.com 重伶 我要投稿

  只有发自内心地喜欢自己的工作,只有发自内心地喜欢自己的客户,只有说出去的每一句话饱含情感,富有生命,也只有这种有生命、有感情的语言才能从内心深处感动我们的客户。下面是小编给大家带来关于表达友好的说话方式技巧,欢迎大家阅读。

  1.说话过程中应坚持两个基本原则

  (1)意见不对或错

  我们说话时最常见的错误是在心里判断对方的观点,事实上,每个人的观点是对事物的不同看法,很难判断谁对谁错。判断的理由是,在我们的头脑中,有一套自己的价值观或方法来处理事情和辨别是非,它不能代表他人,甚至不能代表真相。如果你边听边判断,会把说话者冻结在脑海中,这将不可避免地导致谈话中带有情绪、言词上的不良表现。

  只有认真听完表达,才能知道事情的原委,做出正确的分析和判断,也许对方能给你带来新的想法。抱着将要发现新大陆的心态去倾听,他(她)会兴致勃勃。

  (2)充分的尊重

  正如世界上没有两片完全相同的树叶一样,人们对事物有不同的看法和方法。以学习的态度与人交流,这是尊重的基础。尊重可以保持你良好的沟通姿态,尊重可以让对方感受到你的真诚;尊重可以让人向你展示内心最深处。要让别人尊重自己,首先必须尊重别人。

  2.尽量不要使用消极的词语

  心理学家发现,在交流中不使用否定词比使用否定词要好。因为使用否定词会让人感觉到一种命令或批评,虽然它清楚地说明了你的观点,但让人难以接受。例如,“我不同意你今天去北京”,换一种说法:“我希望你能重新考虑今天去北京的想法”。在交流中,许多问题可以用肯定的话来表达。

  3.从另一个角度表达更容易接受

  汉语是世界上最复杂的语言之一,这种复杂性也显示了它的丰富性和多样性。有许多方法可以表达相同的观点。例如,我们想说的是一个女人非常胖。一种说法是:“你真的很胖,需要减肥”;另一种说法是:“你以前一定是个非常苗条的人”。有许多方式来表达它。如果你是那位女士,你想要哪种说法?当然是第二种啦。因此,当我们想表达观点时,不妨思考三秒钟,也许会产生更精彩、令人愉快的语言。



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